Confidentialité · par e-mail
Nous recevons les signalements par e-mail à l'adresse justiz@teslanow.de. Les envois sont traités de manière confidentielle et ne sont pas publiés sans concertation préalable.
Signaler par e-mail →Témoins · appel aux personnes concernées
Expériences avec le coaching financier, l'intermédiation en assurance et le conseil par agent lié
Dans le cadre de la procédure civile TeslaNow GmbH c. DVAG / Generali (Tribunal régional de Francfort-sur-le-Main, numéro de dossier 2-10 O 2/26, audience publique le 2 décembre 2026), la partie demanderesse recherche des témoignages d'expérience fondés sur une perception personnelle. Sont concernées les personnes résidant en Allemagne qui ont eu affaire à des réseaux de distribution financière, des intermédiaires d'assurance, des coachs financiers ou des structures de conseil comparables — il ne s'agit pas de connaître le cas concret de TeslaNow. Les agents DVAG en activité comme les anciens agents sont expressément invités à partager, de manière confidentielle, ce qu'ils ont observé de l'intérieur.
Vidéo explicative · Appel à témoins
Huit champs thématiques · expériences individuelles précises · confidentiel
Sont recherchées des expériences factuelles similaires : en particulier les cas dans lesquels le conseil, le placement de produit, les intérêts de commission, l'attachement à un produit ou le suivi ont été vécus différemment de ce qui avait été initialement présenté.
Veuillez décrire uniquement ce que vous avez vous-même vécu, lu, entendu ou documenté. Les expériences à décharge ou divergentes sont également les bienvenues.
Le courage, c'est de la méthode
Le courage ne signifie pas ici l'éclat de la voix. Le courage, c'est la méthode. Qui trie ses documents, date ses souvenirs, sauvegarde des captures d'écran, exporte ses courriels et décrit son expérience avec sang-froid apporte davantage à la clarification que la plus polémique des assertions.
Selon la partie demanderesse, l'État de droit n'a pas besoin d'indignation sans preuve. Il a besoin de personnes prêtes à dire avec précision ce qu'elles ont vécu.
Si vous avez vécu quelque chose qui s'inscrit dans les champs thématiques ci-dessous, manifestez-vous non par colère, mais par sens des responsabilités. Écrivez avec précision. Joignez des éléments probants si vous en avez. Caviardez les données sensibles si nécessaire. Et n'attendez pas un effet public immédiat. La clarification n'est pas un sprint — c'est un travail minutieux.
Êtes-vous un(e) ancien(ne) agent(e) DVAG ?
Sous-page dédiée avec trois niveaux de confidentialité, mention de la loi sur la protection des lanceurs d'alerte (HinSchG), ligne du BGH sur les clauses de non-concurrence et renvoi à Whistleblower-Netzwerk e.V.
Vers la page des anciens agents →Préférez-vous un formulaire guidé ?
Formulaire en quatre étapes : rôle → spécificités → niveau de confidentialité → texte libre. Génère un brouillon de courriel prêt à l'envoi dans votre messagerie — aucune donnée enregistrée sur le serveur.
Vers le formulaire à étapes →Champs thématiques
Les huit thèmes ci-dessous constituent une grille de recherche, et non un questionnaire. Vous n'êtes pas tenu(e) de répondre à tous les points — un seul vécu précis suffit déjà.
Trois camps — trois phases du feu tricolore
Le rôle juridique de votre interlocuteur détermine dans quel camp il se trouve — et quels droits et obligations en découlent. Trois camps sont possibles : rouge (agent lié dans le camp de l'assureur), jaune (courtier en assurances en tant que mandataire du client) et vert (conseiller à honoraires dans le camp du client).
Ce n'est pas le texte en petits caractères qui compte — mais ce qui arrive dans la tête du client
Selon la partie demanderesse, sur la question du rattachement à un camp, ce qui compte n'est pas la mention de statut dans les mentions légales. Ce qui compte, c'est le rôle que le client attribue à l'apparition publique, sur la base de la publicité, du langage et de la communication externe. Lorsque le discours du coach, la mise en scène du sparring-partenaire et les ambassadeurs de marque issus du sport et du divertissement créent chez le client l'impression d'avoir affaire à un conseiller dans son propre camp, cette perception est juridiquement très pertinente. Une petite mention de statut en pied de page ne corrige pas cela, du point de vue de la partie demanderesse.
1. Conseil ou vente ?
Avez-vous eu l'impression de recevoir un conseil indépendant alors que, par la suite, il vous est apparu que ce sont surtout certains produits ou certains fournisseurs qui étaient effectivement placés ?
Exemples : le coach financier, conseiller ou conseiller patrimonial est apparu comme un aide neutre · le lien produit n'a pas été clairement expliqué · il n'a pas été précisé si l'interlocuteur était courtier, conseiller ou agent lié · le conseil semblait indépendant, mais en pratique ce sont surtout les produits d'un partenaire spécifique qui étaient recommandés.
2. Confiance par la rhétorique du « coach » ou du « compagnon de vie »
Des termes tels que « coach », « coach financier », « sparring partner », « compagnon de vie », « à vos côtés » ou des formulations similaires ont-ils créé chez vous un climat de confiance ?
Exemples : l'impression personnelle de confiance était plus forte que l'information sur le rôle effectif d'intermédiaire · l'interlocuteur paraissait défendre indépendamment vos intérêts · le rôle économique de vente est passé au second plan.
3. Coûts, commissions ou intérêts commerciaux peu clairs
Les coûts, les commissions ou les intérêts économiques de l'intermédiaire n'ont-ils pas été clairement expliqués ?
Exemples : le conseil a été présenté comme gratuit · les commissions n'ont pas été abordées ouvertement · les coûts du produit ne sont apparus clairement que plus tard · impression que les enjeux de conclusion jouaient un rôle.
4. Attachement à un produit et choix restreint
Vous a-t-on présenté une large palette de produits alors qu'en réalité seuls certains fournisseurs ou produits partenaires étaient sérieusement proposés ?
Exemples : de nombreux partenaires produits ont été montrés, mais quelques fournisseurs dominaient en pratique · les alternatives n'ont pas été examinées sérieusement · un assureur ou un partenaire financier précis a été régulièrement privilégié · le choix limité n'a pas été expliqué de manière transparente.
5. Modifications contractuelles, ajustements de primes ou suivi
Y a-t-il eu, par la suite, des problèmes de modifications contractuelles, d'augmentations de primes, d'absence de baisses de primes, de résiliation, de changement ou de suivi ?
Exemples : les modifications du contrat n'ont pas été expliquées de manière compréhensible · les primes ont été augmentées mais non rebaissées en cas d'évolution favorable · les documents ou informations n'ont été remis qu'avec difficulté · résiliation, changement ou exonération de prime ont entraîné des inconvénients inattendus · les réclamations n'ont pas été traitées sur le fond.
6. Les assurances n'étaient pas adaptées à l'usage réel
Selon votre expérience, un produit d'assurance n'a-t-il pas été correctement adapté à l'utilisation réelle, au risque ou au modèle d'activité ?
Exemples : l'utilisation professionnelle a été traitée comme un usage privé · location, flotte ou usage professionnel n'ont pas été correctement pris en compte · classe de risque ou tarif erroné · problèmes en cas de sinistre · changement compliqué en raison de données inadéquates ou manquantes.
7. Mises en demeure, recouvrement ou pression économique
Avez-vous vécu des mises en demeure, recouvrements, menaces de résiliation ou autres pressions exercées malgré un litige en cours sur des créances ou des questions contractuelles ?
Exemples : relances malgré une procédure de clarification en cours · recouvrement malgré une créance contestée · pression à la résiliation · blocages, désavantages ou conséquences négatives · paiement par contrainte plutôt que par conviction.
8. Expériences internes (distribution, formation, suivi)
Avez-vous été — ou êtes-vous — vous-même intermédiaire, salarié(e), participant(e) à des formations ou impliqué(e) à un autre titre en interne ?
Sont recherchées des expériences sur : les formations à l'approche client · l'utilisation de la terminologie de coach ou de conseiller · les systèmes de commission ou d'objectifs · les consignes produits · le traitement des réclamations · la gestion des clients qui veulent résilier ou changer · les consignes sur la présentation de son propre rôle.
Comment les signalements sont reçus
Veuillez ne pas adresser de simples opinions ou suppositions. Sont utiles des expériences personnelles concrètes avec période, personnes impliquées, documents, courriels, notes d'entretien ou autres éléments probants.
Veuillez ne transmettre des documents que si vous y êtes habilité(e).
Aucune déclaration particulière n'est attendue. Les signalements qui contredisent ou disculpent sont eux aussi expressément les bienvenus.
Envoyer un signalement par courriel Utiliser le formulaire à étapes →
Anciens agents DVAG — ce que recherche la partie demanderesse
Cette section s'adresse aux personnes qui ont travaillé, ou travaillent encore, pour la DVAG en tant que conseillers patrimoniaux, responsables d'agence ou agents de direction et qui souhaitent partager leur perception de la distribution structurée. La partie demanderesse cherche des personnes pouvant témoigner de leur propre perception — non par ouï-dire.
Champs où les signalements sont particulièrement précieux :
- Supports de formation issus des formations internes DVAG : éléments de langage et arguments-types employés dans l'entretien client.
- Modèles de commissionnement et de rémunération : prêts de bonification, réserve de stornos, accords d'objectifs, pression sur les paliers de carrière.
- Pratique des remplacements de contrats (churning) : lorsqu'un ancien contrat est remplacé par un nouveau — qui en est à l'origine, à quel moment, avec quels arguments ?
- Langage de « coach » ou de « sparring partner » : comment a-t-on parlé aux mandants du rôle, du flux de rémunération et du lien avec le groupe Generali ?
- Expériences de sortie : paiement de la réserve de stornos, clauses de non-concurrence, restitution de commissions.
Trois niveaux de confidentialité
Vous décidez, pour chaque signalement, jusqu'où votre identité est portée :
Anonyme
Pas de nom en clair. Le contenu est examiné ; les questions de suivi ne sont possibles que si vous reprenez vous-même contact.
Confidentiel
Seuls les avocats de la partie demanderesse connaissent votre identité. Le signalement n'apparaît pas en votre nom dans les écritures.
Ouvert
Disposé(e) à témoigner dans la procédure. Tout témoignage est précédé d'un entretien confidentiel — sans engagement.
Cadre juridique — sur le fond
- Loi sur la protection des lanceurs d'alerte (HinSchG) : en vigueur depuis le 2 juillet 2023, avec inversion de la charge de la preuve en cas de représailles.
- Clauses de non-concurrence sans indemnité de carence : selon la jurisprudence constante du BGH (notamment arrêt du 22 janvier 2016), elles sont en règle générale invalides.
- Paiement des réserves de stornos : l'OLG Karlsruhe a précisé que les réserves de stornos retenues doivent être versées après la sortie de l'agent, dès lors que les conditions sont réunies.
- Protection des sources en droit de la presse au sens du § 53 StPO en cas de publication journalistique.
Cette page ne constitue pas un conseil juridique. Nous recommandons expressément d'obtenir un avis indépendant avant tout signalement — par exemple auprès de Whistleblower-Netzwerk e.V. (premier conseil gratuit) ou auprès du guichet de signalement de la BaFin (pour les questions relevant du droit de surveillance).
Formulaire à étapes pour signalements → Directement par courriel