Riservatezza · via e-mail
Riceviamo le segnalazioni via e-mail all'indirizzo justiz@teslanow.de. I contributi sono trattati in modo riservato e non vengono pubblicati senza previa consultazione.
Segnala via e-mail →Testimoni · Appello agli interessati
Esperienze con coaching finanziario, intermediazione assicurativa e consulenza vincolata
Nell'ambito del procedimento civile TeslaNow GmbH ./. DVAG / Generali (Landgericht Frankfurt am Main, numero di ruolo 2-10 O 2/26, udienza pubblica il 2 dicembre 2026), la parte attrice cerca testimonianze di esperienze fondate su percezione diretta. L'appello si rivolge a persone in Germania che hanno avuto a che fare con reti di distribuzione finanziaria, intermediari assicurativi, coach finanziari o strutture di consulenza analoghe — non è necessario conoscere il caso specifico TeslaNow. Anche gli agenti DVAG in attività e gli ex agenti sono espressamente invitati a condividere, in via riservata, quanto osservato dall'interno.
Video esplicativo · Appello ai testimoni
Otto ambiti tematici · esperienze individuali precise · riservato
Si cercano esperienze fattuali analoghe: in particolare casi in cui la consulenza, il collocamento di prodotti, gli interessi provvigionali, il vincolo di prodotto o l'assistenza successiva sono stati vissuti diversamente da come erano stati inizialmente presentati.
Si prega di descrivere solo ciò che Lei stesso/a ha vissuto, letto, ascoltato o documentato. Sono benvenute anche esperienze a discarico o divergenti.
Coraggio significa metodo
Coraggio qui non significa volume. Coraggio significa metodo. Chi ordina i propri documenti, data i ricordi, salva screenshot, esporta e-mail e descrive la propria esperienza con sobrietà contribuisce alla chiarificazione più di qualsiasi affermazione polemica.
Secondo la parte attrice, lo Stato di diritto non ha bisogno di indignazione senza prove. Ha bisogno di persone disposte a dire con precisione ciò che hanno vissuto.
Se ha vissuto qualcosa che rientra nelle aree tematiche che seguono, si faccia avanti non per rabbia, ma per senso di responsabilità. Scriva con precisione. Allegare elementi probatori, ove disponibili. Caviardare i dati sensibili, se necessario. E non aspettarsi un effetto pubblico immediato. La chiarificazione non è uno sprint — è un lavoro accurato.
È un/a ex agente DVAG?
Sotto-pagina dedicata con tre livelli di riservatezza, riferimento alla legge sulla protezione dei segnalanti (HinSchG), linea del BGH sui patti di non concorrenza e rinvio a Whistleblower-Netzwerk e.V.
Alla pagina ex agenti →Preferisce un modulo guidato?
Modulo in quattro fasi: ruolo → specifiche → livello di riservatezza → testo libero. Genera una bozza di e-mail pronta nel Suo programma di posta — nessuna memorizzazione sul server.
Al modulo a fasi →Aree tematiche
Le seguenti otto tematiche costituiscono una griglia di ricerca, non un questionario. Non è necessario rispondere a tutti i punti — anche un singolo episodio preciso è utile.
Tre campi — tre fasi del semaforo
Il ruolo giuridico del Suo interlocutore determina in quale campo si trovi — e quali diritti e doveri ne derivino. Sono possibili tre campi: rosso (agente vincolato nel campo dell'assicuratore), giallo (broker assicurativo come fiduciario del cliente) e verde (consulente a parcella nel campo del cliente).
Non conta ciò che è scritto in piccolo — ma ciò che arriva nella testa del cliente
Secondo la parte attrice, sulla questione dell'appartenenza al campo non conta l'indicazione dello status nell'avviso legale. Conta quale ruolo il cliente attribuisce alla presentazione esterna, sulla base della pubblicità, del linguaggio e della comunicazione esterna. Quando il linguaggio del coach, la messa in scena dello sparring-partner e gli ambasciatori del marchio provenienti dallo sport e dall'intrattenimento creano nel cliente l'impressione di avere a che fare con un consulente nel suo stesso campo, questa percezione è giuridicamente molto rilevante. Una piccola indicazione di status nel piè di pagina non sana ciò, dal punto di vista della parte attrice.
1. Consulenza o vendita?
Ha avuto l'impressione di ricevere una consulenza indipendente, accorgendosi solo in seguito che venivano collocati soprattutto determinati prodotti o determinati fornitori?
Esempi: il coach finanziario, il consulente o il consulente patrimoniale si presentava come aiuto neutrale · il vincolo di prodotto non è stato spiegato chiaramente · non era chiaro se l'interlocutore fosse broker, consulente o agente vincolato · la consulenza appariva indipendente, ma in concreto si raccomandavano prevalentemente prodotti di un determinato partner.
2. Fiducia tramite la retorica del «coach» o del «compagno di vita»
Termini come «coach», «coach finanziario», «sparring partner», «compagno di vita», «al Suo fianco» o formulazioni analoghe hanno generato in Lei un clima di fiducia?
Esempi: la fiducia personale era più forte dell'informazione sul ruolo effettivo dell'intermediario · l'interlocutore appariva come rappresentante indipendente dei Suoi interessi · il ruolo economico di vendita passava in secondo piano.
3. Costi, provvigioni o interessi commerciali poco chiari
I costi, le provvigioni o gli interessi economici dell'intermediario non sono stati spiegati con chiarezza?
Esempi: la consulenza è stata presentata come gratuita · le provvigioni non sono state discusse apertamente · i costi del prodotto sono diventati comprensibili solo in seguito · impressione che gli interessi alla conclusione abbiano avuto un peso.
4. Vincolo di prodotto e scelta limitata
Le è stata mostrata un'ampia gamma di prodotti, mentre in realtà venivano proposti seriamente solo determinati fornitori o prodotti partner?
Esempi: molti partner di prodotto sono stati mostrati ma in pratica dominavano pochi fornitori · le alternative non sono state esaminate seriamente · un determinato assicuratore o partner finanziario è stato regolarmente preferito · la scelta limitata non è stata spiegata in modo trasparente.
5. Modifiche contrattuali, adeguamenti dei premi o assistenza successiva
Vi sono stati problemi successivi con modifiche contrattuali, aumenti di premio, mancate riduzioni di premio, recesso, cambio o assistenza successiva?
Esempi: le modifiche contrattuali non sono state spiegate in modo comprensibile · i premi sono stati aumentati ma non riabbassati con un andamento favorevole · documenti o informazioni consegnati con difficoltà · recesso, cambio o esonero dal premio hanno comportato svantaggi imprevisti · i reclami non sono stati trattati nel merito.
6. Le assicurazioni non corrispondevano all'utilizzo effettivo
Secondo la Sua esperienza, un prodotto assicurativo non è stato adeguatamente classificato rispetto all'utilizzo effettivo, al rischio o al modello di business?
Esempi: l'utilizzo professionale è stato trattato come uso privato · locazione, flotta o uso professionale non sono stati correttamente considerati · classe di rischio o tariffa errata · problemi in caso di sinistro · cambio reso difficile da dati inadatti o mancanti.
7. Solleciti, recupero crediti o pressione economica
Ha vissuto solleciti, azioni di recupero, minacce di recesso o altre pressioni nonostante fosse in corso un contenzioso su crediti o questioni contrattuali?
Esempi: solleciti nonostante chiarimento in corso · recupero nonostante pretesa contestata · pressione al recesso · blocchi, svantaggi o conseguenze negative · pagamento per costrizione anziché per convinzione.
8. Esperienze interne (distribuzione, formazione, assistenza)
È stato/a — o è — Lei stesso/a intermediario, dipendente, partecipante a corsi o coinvolto/a a vario titolo all'interno?
Si cercano esperienze su: corsi di formazione sull'approccio al cliente · uso della terminologia di coach o consulente · sistemi di provvigione o di obiettivi · prescrizioni di prodotto · gestione dei reclami · gestione di clienti che intendono recedere o cambiare · indicazioni sulla rappresentazione del proprio ruolo.
Come vengono ricevute le segnalazioni
Si prega di non inviare semplici opinioni o supposizioni. Sono utili esperienze personali concrete con periodo, persone coinvolte, documenti, e-mail, appunti di colloquio o altri elementi probatori.
Si prega di trasmettere documenti solo se si è autorizzati a farlo.
Non è attesa alcuna dichiarazione specifica. Sono espressamente benvenute anche segnalazioni divergenti o a discarico.
Ex agenti DVAG — cosa cerca la parte attrice
Questa sezione si rivolge a persone che hanno lavorato, o lavorano tuttora, per la DVAG come consulenti patrimoniali, responsabili di agenzia o agenti di direzione e che desiderano condividere le proprie percezioni dalla distribuzione strutturata. La parte attrice cerca persone che possano riferire per propria percezione — non per sentito dire.
Aree in cui le segnalazioni sono particolarmente preziose:
- Materiale formativo dei corsi interni DVAG: elementi linguistici e argomentativi tipici utilizzati nel colloquio con il cliente.
- Modelli di provvigione e di compenso: prestiti di bonificazione, riserva di storno, accordi su obiettivi, pressione sui livelli di carriera.
- Pratica delle sostituzioni di contratti (churning): quando contratti preesistenti vengono sostituiti da nuovi — chi avvia la sostituzione, quando, con quali argomenti?
- Linguaggio da «coach» o «sparring partner»: come si è parlato ai mandanti del ruolo, del flusso di compenso e del legame con il gruppo Generali?
- Esperienze di uscita: pagamento della riserva di storno, patti di non concorrenza, recupero di provvigioni.
Tre livelli di riservatezza
Lei decide, per ogni segnalazione, fino a che punto la Sua identità venga portata avanti:
Anonimo
Nessun nome in chiaro. Il contenuto viene esaminato; le richieste di chiarimento sono possibili solo se è Lei stesso/a a tornare.
Riservato
Solo gli avvocati della parte attrice conoscono la Sua identità. La segnalazione non compare a Suo nome negli atti.
Aperto
Disponibile a testimoniare nel procedimento. Ogni testimonianza è preceduta da un colloquio preliminare riservato — senza obbligo.
Quadro giuridico — sul piano dei fatti
- Legge sulla protezione dei segnalanti (HinSchG): in vigore dal 2 luglio 2023, con inversione dell'onere della prova in caso di ritorsione.
- Patti di non concorrenza senza indennità di astensione sono, secondo la giurisprudenza costante del BGH (cfr. ad esempio sentenza del 22 gennaio 2016), di regola inefficaci.
- Pagamento delle riserve di storno: l'OLG Karlsruhe ha precisato che le riserve di storno trattenute devono essere liquidate dopo l'uscita dell'intermediario, ove ricorrano i presupposti.
- Tutela delle fonti in diritto della stampa ai sensi del § 53 StPO in caso di pubblicazione giornalistica.
Questa pagina non costituisce consulenza legale. Raccomandiamo espressamente di richiedere un parere indipendente prima di una segnalazione — ad esempio presso Whistleblower-Netzwerk e.V. (prima consulenza gratuita) o presso lo sportello segnalazioni della BaFin (per fattispecie rilevanti sul piano della vigilanza).